所有医护人员都被要求禁止与病人进行除英语之外的其他语言沟通。 Photo: RNZ / Simon Rogers
怀卡托公立医院日前要求院内护理人员对病患仅能讲英语，其他任何语言都不许可。
RNZ获悉，上周五，该院向所有护理人员群发了一份内部通知，内容称院方对愈加频繁的非英语语言使用感到担忧，并表示在所有门诊都只使用英语对接诊病患来说更为安全。
一名看过这份通知的医生表示，这毫无疑问是针对印度裔、菲律宾裔以及太平洋岛裔的护士员工，这些人是医疗系统中的"英雄"，但如今却成了被针对的对象。
在给RNZ的回应中，新西兰卫生局（Health NZ）怀卡托地区运营主管Michelle Sutherland表示，这份内部通知是面向护理人员的，鉴于门诊环境中英语交流是标准做法，并且也是新西兰护理行业理事会（Nursing Council）的要求，因此这种要求是用来"帮助减少误解"。
她表示，医护理事会认可的官方语言包括英语、毛利语和新西兰手语。
这份简短通知似乎仅限于怀卡托地区，此前卫生局因解决人手短缺问题而额外雇佣了数千名亚洲护理人员，并因这一举动让自身经费超支数亿纽元。
【先驱报】数天前曾报道过奥克兰北岸医院的一名患者要求不接受任何亚裔员工的护理--这一要求得到了管理层的初步许可，并引起医护人员的不安。
怀卡托医院的这份通知是由护理和助产部门的负责人以及质量与患者安全主管共同发布的，当中也批评了在门诊中使用毛利语的行为。
"医院的护理团队对在临床环境中使用多种口语表达的现象提出了担忧。"通知中称。
"是时候提醒一下，英语是门诊规范中所使用的通用语言。"
所有护理人员都必须具备英语的口语和书写能力。
"统一使用一种语言可以减少护理工作中的遗漏、误解临床要求的可能性，并增强团队协作的安全性。"
内部通知截图。 Photo: Supplied
RNZ已经要求卫生局给出因为使用其他语言而导致护理疏忽或误解临床要求的实例。
通知中还提到，在"其他情形下"--只要不涉及决策、计划或评估治疗--可以使用毛利语和/或手语。
"不过在临床环境中，英语--包括书面英语和口语在内，是临床安全性的保障，因此应遵守这一要求。"
怀卡托医院内部有看过这份通知的医生评价称它是一份"相当令人担忧的电子邮件（说直白点，恶心）"。
"我们都清楚，这显然主要是针对院里最弱势的员工（印度、菲律宾和太平洋岛裔护士），他们有时在极端压力下管理我们过度负荷的病房时，会说一些自己的母语。"
"这些本应在我们医疗系统中被视为英雄的护理人员，却不得不面对这份来自两个显然无堪大用的卫生局高层的垃圾文件。"
"坦率说，这很恶心，卫生局（所谓的）拥抱多元文化纯粹是纸上谈兵。"
近期加入新西兰医疗一线工作的国际护理人员少则数百人，多则数千人。
然而，数以千计被海外招聘方引进的专业人员在花费了3万至5万不等的费用后来到新西兰却找不到工作，他们需要参加本地的职业资格评估，参加考试并要证明自己的英语能力，才能拿到由护理理事会给出的执业牌照。
印度和菲律宾已正式提醒从事护理工作的人不要在没有确保工作机会的情况下前往新西兰。
卫生局的Sutherland表示在"许多其他情况下"，并且卫生局也强烈鼓励掌握双语能力来"支持文化响应式护理"。
"我们已经从国际上招聘了大量符合要求的护理人员，我们对他们在我们的医疗体系中做出的贡献非常感激。"她说。
新西兰护士工会（New Zealand Nurses Organisation）的kaiwhakahaere Kerri Nuku在RNZ 的"早间新闻"节目中表示，该工会对这种所谓的"强硬做法"非常失望。
她表示，毫无疑问，这份内部通知显然是针对符合要求的国际护理人员的。
"我不知道院方究竟有什么问题，但看起来针对性很强。"
Nuku表示，无论是工会还是护理理事会，都没有收到过有关使用其他语言引起担忧的投诉。
"这充满了系统性种族主义的气息……所有这些护士目前都承受着极大的压力。"
Nuku指出，相关法规要求护理人员必须具备熟练的英语能力以确保公众的健康和安全，但并未排除使用其他语言。
她说，卫生局需要做出解释，是否有证据表明使用其他语言会导致公共卫生安全隐患。
"是什么让他们有权这么做？"
她认为通知中对 "临床"的定义太过宽泛。
Nuku认为，通知提出的要求就是让菲律宾裔护士在与菲律宾裔病人打交道时不许说他们的共同语言。
"具备执业资质的国际护士需要证明他们在英语方面的临床能力。"
她认为这份通知"管得太宽了"。
Waikato Hospital Photo: Supplied/ Waikato Hospital
在媒体压力下，卫生局上周公布了一些近期的内部报告。报告显示，这次大规模扩招3000名医护人员的举动增加了患者的就诊数量，让人们就医的过程更加安全，并且对护理人员自身的福祉也有好处。
"尽管财务结果令人担忧，但服务量和安全性有所改善。"5月份的一份报告中提到。
但报告中也指出，使用一个名为"CCDM"的软件将护理人员的配备能力与实际需求相匹配，这导致预算超支。
3月份提交给卫生局董事会的月度财务报告中提到："未列入预算的CCDM费用，导致护理人员的标准工作时间支付超出预算，这是实现预算结余的最大风险"。而就在此之前，该局曾透露其面临超过十亿纽元的赤字，政府因此解散了卫生局董事会。
上周，政府任命的专员取代了卫生局董事会，缓和了政府批评卫生局不具备财务常识的说法。政府对媒体表示，虽然存在会计问题、系统中的"根本缺陷"以及缺乏内部控制，但这不是管理不善的情况。
政府承诺在不影响一线服务的情况下节支20亿纽元，高于上周表示的14亿纽元。
不过RNZ上周透露，卫生局已经提议裁撤全国范围内22%的首席医疗官（Chief Medical Officer）职位，从此前的18人降至14人。
护士工会称，医护人员数量仍然处在不安全的水平，并且现在招聘工作也已停摆，不过卫生局对此予以否认。
2023年7月，卫生局曾预计护理人员有4800人的缺口。到2024年3月时，人数已经增加了2886人。
怀卡托医院前台（资料图片）。 Photo: Supplied/ Waikato Hospital
国际护理人员代表称，理事会和一些招聘代理仍然声称新西兰"缺人"，哪怕已经出现了护士失业的情况。直到这部分人找到新工作前，他们都仍然只是访客签证。
"事实上，现在医院系统里仍然有许多裁员情况正在发生。"新西兰菲律宾护士协会（Filipino Nurses Association of New Zealand）主席Monina Hernandez上周对媒体表示。
"所以这就是现状，政府所说的和护理队伍中实际发生的情况之间存在很大差距。"
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