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如果语言不通、对新西兰制度不了解，在面临司法和刑事问题时，可能会一筹莫展。那么当面临警方问询、甚至逮捕，以及在随后的司法程序中，人们都拥有什么权利、可以使用什么服务？
被拘禁或逮捕
根据社区法律中心（Community Law Centre）提供的信息，警方在拘禁（不一定是逮捕）某人后，如果想对其进行问询，就必须先向其解释他们的基本权利，包括有权保持沉默、与律师联系，以及所说的话可能会作为呈堂证供。
尽管是否回答警方的问题取决于个人，但社区法律中心建议人们应该先与律师交谈。
此外，警方还有义务告知被拘禁或逮捕者，他们可以使用一种免费法律服务，即"警方拘留期提供法律援助的律师"服务（police detention legal assistance lawyers，PDLA）（详见后文）。
总体而言，人们有权在发言或采取行动前获得法律支持，虽然有权保持沉默，但是必须告诉警方他们的一些个人基本信息。
当事人的具体权利包括：有权立刻向律师私下咨询，而不必等待；有权拒绝做出陈述；有权被告知自己被审问、拘留或逮捕的原因；受到人道对待；被尽快提交法院或法庭。
如果被捕者不满17岁，警方还应该告知当事人的父母或者监护人他们被逮捕一事。
被捕后，当事人必须告诉警察他们的姓名、生日、地址、职业；如果被捕时，当事人在开车，他们还必须告诉警察车辆的所有者是谁，以及他们自己的电话号码。人们也必须允许警察提取指纹、拍照，采集血液或口腔样本。
接下来，当事人可能会被警告，然后释放，或稍后被法院传唤，又或者在保释期出庭，或者在被拘留时出庭。
奥克兰大学法学院副教授 Scott Optican说，与家人通话并不属于被拘捕者的权利，但警方通常会表示允许，而且这也与当时的具体情况和所涉及的警察管辖权有关。
"犯罪嫌疑人的年龄也会影响所使用的程序和可获得的权利，"他说。
对于能否与家人通话，公民咨询局 （Citizen Advice Bureau，CAB）法律与战略全国顾问 Sacha Green也说，人们不一定能与家人通话，"这取决于您被捕时的具体情况，以此决定应该何时允许您拨打电话 。"
对于存在语言障碍的人，Green说，警方应该保证在向被捕者解释他们的权利后，对方能够理解所说内容。
如果警方发现某人的行为属于可判处监禁的罪行（或有充分理由怀疑这一点），或发现其"扰乱治安" （或有充分理由怀疑这一点）或根据特殊法律条款的规定，或者有法院签发的逮捕令，都可以对其进行逮捕。
社区法律中心的信息还显示，警方在问询时，也必须遵守一定的规定，包括不能过分咄咄逼人或者具有攻击性。对于在违背规定的情况下获取的回答，法官可能不予采信。
翻译服务
另外，【新西兰权利法案】（1990）规定，被指控犯罪的人，如果无法理解或使用法庭上使用的语言（新西兰大部分法院工作使用英语），则有权获得口译员的服务。
警方一名发言人称，警方还会使用一个叫做Connecting Now的平台，在必要的时候寻找口译员。
"当涉事者不懂英语或英语水平有限的时候，这个平台可以帮助警方做出适当的反应，"该发言人称。
这个平台可以提供多种语言服务，警方会在不同情况下使用这个平台寻求口译员，包括当致电警方或到访警局的人需要语言帮助，或者在犯罪现场、机动车辆事故、其他事故、搜查令、面谈或活动中需要语言服务的时候。
司法部（Ministry of Justice）全国服务小组经理 Tracey Baguley称，如果法律程序的参与者英语不流利，或者需要使用手语、毛利语，那么司法部可能会指派法庭翻译。
需要口译服务的法律程序参与者，可以是案件中提供证据的申请人、原告、被告、回应方、上诉人、证人、投诉人或受害人，她说。
如果需要法庭指派口译员，律师或参与者需要提交一份口译员申请表（Request for an Interpreter） 或一份讲毛利语的意向通知（Notice of Intention to Speak te reo Māori）。
"如果需要翻译，我们建议申请者，至少在法律程序开始前提前10天向法庭或仲裁庭提交申请，" Baguley说。
在法律程序要求的情况下，政府会为司法部安排的口译服务提供资助，她说。
免费法律帮助
在被逮捕或拘留时候，人们可以享受免费的法律帮助。警方持有一份刑事律师名册，他们被称为警方拘留期提供法律援助的律师，英语简称PDLA。
如果被逮捕或者只是被拘禁（比如因为与违禁药品或武器相关的搜查），或者警察告知当事人有权与律师联系，无论是白天还是晚上的任何时间，人们都有权使用这项法律帮助。
任何没有律师的人都有权使用PDLA服务，不论是否有能力支付律师费。一般情况下，律师会通过电话与当事人进行交流，对于一些比较复杂的案件，律师也可能会前来与其面谈。
社区法律中心网站的信息显示，PDLA服务没有年龄限制，不满18岁者也可使用。不过，如当事人不满18岁，警察想就其涉嫌犯下的罪行对其进行审问，也必须首先向他们解释，他们有权与律师联系，也有权面见一名指定的成人，比如父母。警方也必须联系当事人的父母或监护人，告诉他们当事人正在接受问询或者被捕。
法庭与律师
社区法律中心的信息显示，在被逮捕或者被拘禁的情况下，警方必须立即起诉当事人，要么就需要将其释放；如果警方不释放当事人，就必须尽快将其带上法庭。
如果被起诉，人们有权知道自己的罪名是什么，有权与律师沟通、由独立公正的法院进行公平和公开的听证，另外，人们将被视作无罪，除非在被证明有罪之后。
首次出庭时，一般当事人需要决定是否认罪，如果不认罪，就需要稍后再次出庭；如果认罪，则将立即被判刑，或被要求稍后出庭接受判刑。
新西兰的司法流程大体包括被控告、寻找律师、首次出庭、审判（包括仅法官或法官和陪审团两种形式）、判决后（如果被认定有罪，当事人可能需要支付法庭费用和罪犯税）、量刑、服刑。
首次出庭时，值班律师可以为当事人提供免费的法律建议。任何遭到指控但没有私人律师的当事人，都有权使用该服务。
值班律师可以在当天为当事人提供建议和作为代表，帮助他们决定是否认罪，有时也可以帮助他们申请保释。
通常情况下，当事人只能在首次出庭时要求获得值班律师的服务。如果下一次因为另外一个不相同的指控而重新出庭，则可再次使用值班律师服务。
使用该服务，无需证明无力支付律师费。前往法院时，当事人需要告诉前台工作人员自己已经抵达，然后让他们帮忙寻找值班律师。法院各处也可能张贴着各种指示，告诉人们如何寻找值班律师。如果被警方拘留，值班律师会在监狱与其见面。
社区法律中心建议，为了更好更有效地使用值班律师服务，人们应该提前达到法院，预留足够的时间，来与值班律师沟通。
人们还可以提前做些准备工作，写下一些关键信息，包括自己的个人信息，以及事情的起因经过，例如谁先动手的，当时是自卫，还是为了保护其他人不受人身伤害。
首次出庭后，值班律师通常就不会再代理当事人的案件。如果无法承担律师费，当事人可以寻求法律援助（legal aid），找到能接下来继续代理其案件的律师。当事人也可以申请让自己的值班律师来代理，但无法保障一定能成功。
当事人可以通过所在地区法院的值班律师、本地的法律援助办公室或者社区法律中心来申请法律援助。
法律援助是一种贷款，由政府资助，当事人可能需要偿还部分或全部费用。另外，即使不是新西兰公民或居民，人们也可申请法律援助。
投诉警方
如果您觉得警察行为有任何不妥，或者您没有受到公正对待，可以通过以下方式之一提出正式投诉：
- 打电话或写信投诉给警方独立监察局（Independent Police Conduct Authority，IPCA）。 PO Box 25221, Wellington 6146, Ph 0800 503 728 - 新西兰拨打免费， 或 (04) 499 2050；
- 前往任何一家警察局，进行投诉；
- 给警务总监（Commissioner of Police）写信，地址为 PO Box 3017, Wellington；
- 写信给政府监察官；
- 跟本区的国会议员联系；
- 写信给您当地警局的局长。
另外，还有很多组织和机构可以提供与法律事务相关的各种信息，包括司法部、社区法律中心、地方法院、公民咨询局、新西兰法律协会、家庭暴力信息热线和妇女庇护所等，具体参见这里。
